Najczęściej zadawane pytania

Wszystkie pytania i odpowiedzi

• 

  hotstamping

  PRZYGOTOWANIE PRAC Z  HotStampingiem lub Tłoczeniem:

   

  - Osobny plik PDF tylko z elementami do HOTSTAMPINGU /TŁOCZENIA, przygotowany w programie wektorowym (pliki rastorowe nie są akceptowane)
  - Wszystkie elementy jako 100% koloru czarnego w przestrzeni CMYK lub Gray - RGB nie jest poprawne
  - Minimalny odstęp pomiędzy elementami tłoczonymi 0,80 mm
  - Minimalny font 12 pkt, grubość linii 0,5 mm
  - Istnieje możliwość wykonania hotstampingu na spad, w takim przypadku prosimy o uwzględnienie 2 mm spadu w projekcie. Element musi mieć obszar przynajmniej 3 mm od krawędzi do środka pracy
  - Cennik online na www ustala maksymalny rozmiar obszaru złoconego / tłoczonego do formatu 10x10 cm. Cena matrycy o większych wymiarze jest ustalana indywidualnie.
  - W przypadku dużych elementów należy pamiętać, że głębokość tłoczenia może się rozkładać nieproporcjonalnie na całej pracy.
  - Informujemy, że przechowujemy matrycę na pisemnę prośbę Klienta, w przypadku braku takiej infomacji matryca zostanie zutylizowana.
  - Nie należy stosować jednocześnie lakieru wybiórczego UV i tłoczenia po przeciwnych stronach pracy oraz na tych samych elementach.    

  UWAGA: Hot Stamping / Tłoczenie (matryca) w ramach jednego zlecenia musi być wspólny dla całej pracy oraz w tym samym miejscu. Inny elemeny lub umiejscowienie to nowe zlecenie.

  Wykonujemy również personalizację na produktach z uszlachetnieniem (Hot Stamping, Tłoczenie, Lakier UV), jedak w takim przypadku istnieje możliwość braków (do kilku sztuk) ze względu na uszkodzenia powstałe w trakcie dodatkowych procesów technologicznych. W takim przypadku zostaje zawsze dostarczony zamiennie produkt bez zmiennych danych. Skontaktuj się z BOK by wykonać wycenę indywidualną.

• 

  Jak złożyć zamówienie online?

  W celu złożenia zamówienia online, wykonaj kolejno poniższe czynności:

  1. Wybierz produkt z zakładki „Cennik”

  2. Określ parametry produktu:

  - wybierz papier (zdjęcia i opisy papierów możesz podejrzeć w zakładce "Podłoża" )

  - wybierz lub wpisz format pracy (zawsze wpisuj format w mm, jeśli praca jest składana wpisz format po rozłożeniu) 

  - wybierz cechy dodatkowe, jeśli chcesz

  - w przypadku kilku projektów z tą samą specyfikacją możesz wybrać opcję "WERSJE"

  - wybierz/ wpisz ręcznie łączny nakład

  - kliknij do koszyka (do koszyka możesz dodawać kolejne produkty, które możesz wysłać razem lub osobno)
  3. Zaloguj się / Załóż konto 

  4. Wybierz czy odbierasz zamówienie osobiście z naszego punktu czy chcesz wysyłkę

  5. Wpisz dane do faktury, możesz także wybrać opcję paragon

  6. Wgraj PLIK do druku

  7. Możesz przejść do PANELU KLIENTA.

  W PANELU KLIENTA możesz, zaakceptować PODGLAD plików do druku. Pamiętaj, zlecenia bez akceptacji plików nie będą drukowane. Możesz także podmienić pliki do druku, zobaczyć termin realizacji i zarządzać swoim zleceniem.

   

• 

  Jakie są koszty dostawy?

  Korzystamy z usług firmy kurierskiej - DPD. Koszt przesyłki kurierskiej zwykłej to 11,00 zł netto, koszt przesyłki pobraniowej  to 15,00 zł netto.  Ewentualne dopłaty uzależnione są od usług dodatkowych, takich jak np.  dostawa w sobotę, dostawa poranna do określonej godziny.

  W przesyłce od nas, znajdzie się tylko Twój zamówiony produkt, nie dołączamy do wysyłek faktur, materiałów reklamowych, paczka nie posiada także naszych oznaczeń, taśm itp. 

• 

  Reklamacje

  Reklamację należy złożyć mailowo wysyłając wiadomość na adres biuro@indigodruk.pl. W treści maila nalezy podać numer zamówienia, oraz powód reklamacji. W celu poprawnego rozpatrzenia produktu reklamowanego, składając reklamację należy dostarczyć 100%  reklamowanego produktu.